Legal
آخر تحديث: مايو 2026
يحق لك استرداد مبلغك كاملاً في الحالات التالية: إذا لم يبدأ المزود بتنفيذ الخدمة خلال المدة المتفق عليها، أو إذا كانت الخدمة المُقدَّمة مخالفة جوهرياً للوصف المنشور، أو في حالة الغش أو التزوير الموثَّق من المزود.
يُمنح استرداد جزئي إذا أكمل المزود جزءاً من الخدمة بشكل مقبول ولم يُتمّ الباقي. يُحدَّد مقدار الاسترداد بحسب نسبة ما أُنجز من العمل وفقاً لتقدير فريق دعم المنصة.
لا يُمنح الاسترداد إذا اكتملت الخدمة وفق المتفق عليه، أو إذا غيّر العميل رأيه بعد بدء التنفيذ دون إخطار مسبق، أو إذا تأخر طلب الاسترداد أكثر من 7 أيام من اكتمال الخدمة.
تُعالَج طلبات الاسترداد خلال 3-7 أيام عمل. المبالغ المستردة للحسابات السعودية تُعاد للبطاقة الائتمانية أو Mada خلال 5-10 أيام. للحسابات السودانية تُعاد للمحفظة خلال 24 ساعة.
تواصل مع وكيل سوبرمان عبر واتساب أو أرسل بريداً إلكترونياً لـ refund@bait-alkhadamat.com مع رقم الطلب وشرح سبب طلب الاسترداد والمستندات الداعمة إن وُجدت.